سياسة الخصوصية

1. من نحن ودورنا

CargoFlow منصة يستخدمها مكاتب الشحن لتنظيم عملها. بيانات العملاء والمسافرين والشحنات التي يدخلها المكتب هي بيانات المكتب، ونحن نعالجها نيابةً عنه لتشغيل الخدمة فقط. أما بيانات الدخول إلى المنصة نفسها فنحن المسؤولون عنها.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة ولا نراها) ودور المستخدم في المكتب.
• بيانات المكتب: اسم المكتب وحالة الاشتراك وتاريخ انتهائه.
• بيانات يدخلها المكتب: أسماء وأرقام هواتف العملاء والمسافرين، والسلع والشحنات وحالاتها، والمبالغ والمدفوعات.
• بيانات تقنية محدودة: ملف جلسة لإبقائك مسجّلاً، وتفضيل المظهر (فاتح/داكن) على جهازك.

3. لماذا نستخدمها

• لتشغيل حسابك وعرض بيانات مكتبك لك ولموظفيك فقط.
• لإدارة الاشتراك وتنبيهك بقرب انتهائه.
• لحماية المنصة من الاستخدام غير المشروع.
• لا نستخدمها للإعلانات، ولا نبيعها، ولا نؤجّرها لأي جهة.

4. من يرى البيانات

• كل مكتب يرى بياناته فقط، والعزل بين المكاتب مطبَّق على مستوى قاعدة البيانات.
• داخل المكتب تتحدد الصلاحيات حسب الدور (مدير، موظف استلام، موظف).
• إدارة المنصة تطّلع على مؤشرات عامة فقط، مثل حالة الاشتراك وعدد الموظفين وتاريخ آخر نشاط وأعداد السلع، دون تصفّح أسماء العملاء أو المبالغ في العمل المعتاد.
• قد تطّلع إدارة المنصة على بيانات مكتب محدد عند الضرورة فقط: بطلب منه لحل مشكلة تقنية، أو لحماية الأمن، أو إذا ألزمنا القانون بذلك.

5. الاستضافة ومقدمو الخدمة

نستعين بمزوّدين موثوقين لتشغيل الخدمة: Supabase لقاعدة البيانات والمصادقة (خوادم في أوروبا – أيرلندا)، وVercel لاستضافة الموقع (منطقة دبلن). يعالجون البيانات لحسابنا ووفق التزاماتهم الأمنية، ولا نسمح لهم باستخدامها لأغراضهم الخاصة.

هذا يعني أن البيانات تُخزَّن وتُعالج خارج الجزائر. باستخدامك الخدمة توافق على ذلك.

6. حماية البيانات

• الاتصال بالموقع مشفّر (HTTPS).
• كلمات المرور مشفّرة، ولا تُحفظ مفاتيح الإدارة السرّية في المتصفح.
• صلاحيات الوصول مضبوطة في قاعدة البيانات بحيث لا يصل مكتب إلى بيانات غيره.
• لا يوجد نظام آمن بنسبة مئة بالمئة، لذلك ننصحك باستخدام كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها، وسنُعلمك دون تأخير إن حدث اختراق يمس بياناتك.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات المكتب طوال مدة اشتراكه وبعد انتهائه لتتمكن من التجديد واستعادة العمل. إذا طلب المكتب حذف بياناته نحذفها نهائياً خلال مدة معقولة، إلا ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.

8. حقوقك

• الاطلاع على بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف حسابك أو بيانات مكتبك.
• الاعتراض على معالجة بياناتك في الحدود التي يقرّها القانون.
• إذا كنت عميلاً أو مسافراً مسجّلاً لدى مكتب، فتواصل مع المكتب أولاً لأنه المسؤول عن بياناتك لديه، ونحن نساعده في تنفيذ طلبك.

9. مسؤولية المكتب تجاه بيانات عملائه

المكتب هو من يقرر ما يسجّله عن عملائه ومسافريه، وعليه الحصول على موافقتهم متى لزم، وإدخال المعلومات الضرورية فقط، واحترام القوانين المتعلقة بحماية المعطيات الشخصية، ومنها القانون الجزائري رقم 18-07.

10. ملفات الجلسة

نستخدم ملفات ضرورية فقط لإبقاء جلسة الدخول، ونخزّن تفضيل المظهر على جهازك. لا نستخدم ملفات إعلانية ولا أدوات تتبّع تسويقية.

11. التحديثات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة، ونعلن ذلك في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. لأي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك تواصل معنا عبر واتساب من الصفحة الرئيسية.